منصة المشاركة المباشرة
حوّل كل زائر إلى محادثة في الوقت الفعلي
تعزيز المشاركة والإجابة على الأسئلة على الفور والتحويل بشكل أسرع باستخدام أدوات التفاعل المباشر القوية لدينا
الميزات الرئيسية لمنصة المشاركة في الوقت الفعلي
قنوات الاتصال الفوري
قنوات الاتصال الفوري
- يدعم التفاعلات في الوقت الفعلي عبر الدردشة المباشرة ومكالمات الفيديو والرسائل الصوتية والإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق.
- ضمان الاتصال الفوري عندما يكون هناك حاجة إلى إجراء أو اهتمام من العميل.
المشاركة الناتجة عن الحدث
المشاركة الناتجة عن الحدث
- تمكين المشغلات التلقائية استنادًا إلى سلوك المستخدم، مثل:
- تذكيرات التخلي عن عربة التسوق
- عروض لفترة محدودة
- تصعيدات دعم العملاء
- ضمان وصول الرسائل إلى العملاء في اللحظة الأكثر تأثيرًا.
دعم الدردشة المباشرة
دعم الدردشة المباشرة
- يقدم دردشة في الوقت الفعلي مع ميزات مثل: مؤشرات الكتابة وتسليم الوكيل
- روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي للاستجابات الفورية عندما لا يكون الوكلاء متاحين.
الرسائل التفاعلية
الرسائل التفاعلية
- يدعم محتوى الوسائط الغنية، مثل الصور ومقاطع الفيديو والدوارات والأزرار القابلة للنقر.
- يعزز التفاعل من خلال رسائل قابلة للتنفيذ (على سبيل المثال، "احجز الآن"، "احصل على خصم"، وما إلى ذلك).
الفوائد الرئيسية لمنصة المشاركة في الوقت الفعلي
انخفاض معدلات التخلي:
يمكن للرسائل الاستباقية معالجة الترددات أثناء عملية الدفع أو التسجيل.
تحسين الاحتفاظ بالعملاء:
إن التواصل مع المستخدمين في اللحظات الرئيسية يحسن الولاء.
تحسين تجربة العملاء:
الاستجابات السريعة تقلل من الإحباط وتبني الثقة.
زيادة التحويلات:
يضمن التفاعل في الوقت المناسب أن يتصرف العملاء عندما يكونون أكثر اهتمامًا.
رؤى تعتمد على البيانات:
توفر التحليلات في الوقت الفعلي رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين استراتيجيات المراسلة.
رحلات العملاء الشخصية:
تضمن الاتصالات التي يتم تشغيلها بواسطة الأحداث وصول الرسائل ذات الصلة إلى العملاء عندما يكونون أكثر تفاعلاً.
فرص المبيعات المعززة:
يخلق التفاعل الفوري فرصًا لزيادة المبيعات والبيع المتبادل.
كفاءة دعم أفضل:
تعمل الدردشة في الوقت الفعلي والأتمتة على تحسين معدلات حل الاتصال الأول.
حالات الاستخدام المثالية لمنصات المشاركة في الوقت الفعلي
- التجارة الإلكترونية:
قم بإشراك المتسوقين من خلال العروض الترويجية المخصصة أو تنبيهات إعادة التخزين.
- التمويل والخدمات المصرفية:
توفير تنبيهات فورية بشأن الاحتيال أو تأكيدات المعاملات.
- الرعاية الصحية:
تمكين حجز المواعيد في الوقت الفعلي والتذكيرات العاجلة.
- السفر والضيافة:
قم بتسليم تحديثات الحجز المباشرة أو تغييرات السفر أو عروض الترقية.
- منصات التعليم:
توفير الدعم المباشر للمدرسين أو تجارب التعلم التفاعلية.
سجل اهتمامك
عزّز تفاعل عملائك ، حوّل كل زائر إلى فرصة مع حلول BAB المباشرة
تواصل مع BAB اليوم لاستكشاف حلول تناسب أعمالك