منصة المراسلة المحادثة
ربط جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في صندوق بريد واحد
أدر محادثاتك عبر WhatsApp وInstagram وFacebook وغيرها من القنوات، وقلّل زمن الاستجابة، ولا تفوّت أي عميل محتمل.
الميزات الرئيسية لتكامل الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ربط موحّد بين المنصات
التكامل متعدد المنصات
- يتكامل مع قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة مثل Twitter وInstagram وFacebook Messenger وGoogle Business Messaging وغيرها.
- إدارة كافة المحادثات من منصة واحدة.
مركز وارد واحد
صندوق الوارد الموحد
- تجميع رسائل وسائل التواصل الاجتماعي في منصة واحدة لرفع كفاءة العمل.
- يوفر نظرة عامة واضحة على استفسارات العملاء، مما يضمن عدم تفويت أي رسالة.
أتمتة الردود
الردود الآلية
- إتاحة أتمتة الردود على الاستفسارات الشائعة وتنفيذ حجز المواعيد عبر روبوتات ذكية.
- ردود تلقائية في كل الأوقات.
محادثات فورية
المحادثات في الوقت الحقيقي
- تواصل لحظي في الاتجاهين يرفع سرعة الدعم ويقوّي المشاركة.
الفوائد الرئيسية لتكامل الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
زيادة فرص المبيعات:
باستخدام الرسائل التفاعلية، يمكن للشركات عرض المنتجات والإجابة على الاستفسارات وإتمام الصفقات مباشرة داخل الدردشة.
دعم العملاء بشكل أفضل:
تساعد أوقات الاستجابة السريعة على تحسين رضا العملاء وولائهم.
كفاءة محسنة:
تعمل صناديق البريد الواردة الموحدة وسير العمل الآلية على تبسيط عملية الاتصال.
تحسين مشاركة العملاء:
تعمل المحادثات في الوقت الفعلي على تعزيز الروابط مع العملاء.
انخفاض التكاليف:
تعمل الأتمتة على تقليل الحاجة إلى القوى العاملة المفرطة في التعامل مع الاستفسارات الروتينية.
تجربة مستخدم سلسة:
يمكن للعملاء التفاعل مع العلامات التجارية على المنصات المفضلة لديهم دون الحاجة إلى تطبيقات أو أدوات إضافية.
القرارات المعتمدة على البيانات:
توفر التحليلات رؤى لتحسين استراتيجيات المراسلة وتحسين التفاعل.
حضور أقوى للعلامة التجارية:
تعمل الملفات الشخصية التي تم التحقق منها والرسائل الاستباقية على تعزيز ثقة العملاء.
حالات الاستخدام المثالية لتكامل المراسلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- التجزئة والتجارة الإلكترونية:
تقديم توصيات بشأن المنتجات، والإجابة على الاستفسارات، وإتمام عمليات البيع.
- دعم العملاء:
قم بحل المشكلات بشكل أسرع من خلال دمج الدردشة مع مركز المساعدة الخاص بك.
- الضيافة والسفر:
تمكين تأكيدات الحجز وتحديثات السفر واستفسارات العملاء.
- الرعاية الصحية:
إدارة مواعيد المرضى، وإرسال التذكيرات، وتقديم الدعم.
- التمويل والخدمات المصرفية:
تقديم تحديثات الحساب وتأكيدات المعاملات ودعم العملاء.
سجل اهتمامك
بسّط حضورك على وسائل التواصل ، أدر جميع القنوات من مكان واحد مع حلول التكامل من BAB
تواصل مع BAB اليوم لاستكشاف حلول تناسب أعمالك