منصة المراسلة المحادثة
ربط جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في صندوق بريد واحد سلس
قم بإدارة المحادثات عبر WhatsApp وInstagram وFacebook والمزيد – عزز وقت الاستجابة ولا تفوت أي عميل محتمل.
الميزات الرئيسية لتكامل الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التكامل متعدد المنصات
التكامل متعدد المنصات
- يتصل بسلاسة مع قنوات الوسائط الاجتماعية المتعددة مثل Twitter وInstagram وFacebook Messenger وGoogle Business Messaging والمزيد.
- ضمان إدارة كافة المحادثات من منصة واحدة.
صندوق الوارد الموحد
صندوق الوارد الموحد
- يقوم بمركزية جميع رسائل وسائل التواصل الاجتماعي، مما يقلل الحاجة إلى التبديل بين المنصات.
- يوفر نظرة عامة واضحة على استفسارات العملاء، مما يضمن عدم تفويت أي رسالة.
الردود الآلية وروبوتات الدردشة
الردود الآلية وروبوتات الدردشة
- يتيح لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التعامل مع الاستفسارات الشائعة والأسئلة الشائعة وحجز المواعيد.
- يدعم الردود التلقائية لساعات خارج المكتب أو فترات الحركة المرورية الكثيفة.
المحادثات في الوقت الحقيقي
المحادثات في الوقت الحقيقي
- تسهيل الاتصال الفوري في كلا الاتجاهين للحصول على دعم أسرع للعملاء وتحسين المشاركة.
الفوائد الرئيسية لتكامل الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
زيادة فرص المبيعات:
باستخدام الرسائل التفاعلية، يمكن للشركات عرض المنتجات والإجابة على الاستفسارات وإتمام الصفقات مباشرة داخل الدردشة.
دعم العملاء بشكل أفضل:
تساعد أوقات الاستجابة السريعة على تحسين رضا العملاء وولائهم.
كفاءة محسنة:
تعمل صناديق البريد الواردة الموحدة وسير العمل الآلية على تبسيط عملية الاتصال.
تحسين مشاركة العملاء:
تعمل المحادثات في الوقت الفعلي على تعزيز الروابط مع العملاء.
انخفاض التكاليف:
تعمل الأتمتة على تقليل الحاجة إلى القوى العاملة المفرطة في التعامل مع الاستفسارات الروتينية.
تجربة مستخدم سلسة:
يمكن للعملاء التفاعل مع العلامات التجارية على المنصات المفضلة لديهم دون الحاجة إلى تطبيقات أو أدوات إضافية.
القرارات المعتمدة على البيانات:
توفر التحليلات رؤى لتحسين استراتيجيات المراسلة وتحسين التفاعل.
حضور أقوى للعلامة التجارية:
تعمل الملفات الشخصية التي تم التحقق منها والرسائل الاستباقية على تعزيز ثقة العملاء.
حالات الاستخدام المثالية لتكامل الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التجزئة والتجارة الإلكترونية:
تقديم توصيات بشأن المنتجات، والإجابة على الاستفسارات، وإتمام عمليات البيع.
- دعم العملاء:
قم بحل المشكلات بشكل أسرع من خلال دمج الدردشة مع مركز المساعدة الخاص بك.
- الضيافة والسفر:
تمكين تأكيدات الحجز وتحديثات السفر واستفسارات العملاء.
- الرعاية الصحية:
إدارة مواعيد المرضى، وإرسال التذكيرات، وتقديم الدعم.
- التمويل والخدمات المصرفية:
تقديم تحديثات الحساب وتأكيدات المعاملات ودعم العملاء.
Partner with BAB Today
Streamline Your Social Presence — Manage All Channels with BAB's Integration Solutions
Contact BAB today to explore customized social media integration solutions for your business