معالجة اللغة الطبيعية - تساعد البرمجة اللغوية العصبية (NLP) التكنولوجيا على الانخراط في التواصل باستخدام لغة الإنسان الطبيعية. يساعد البرمجة اللغوية العصبية في عملية تحويل البيانات غير المهيكلة إلى بيانات منظمة. نتيجة لذلك ، يمكننا إجراء محادثة مع التكنولوجيا الافتراضية من أجل إنجاز المهام والإجابة على الأسئلة.
فهم اللغة الطبيعية - NLU هو أحد مكونات البرمجة اللغوية العصبية. إنها مجموعة فرعية من جزء الفهم والاستيعاب في البرمجة اللغوية العصبية. يفسر فهم اللغة الطبيعية المعنى الذي يتواصل به المستخدم ويصنفه إلى مقاصد مناسبة. على سبيل المثال ، من السهل نسبيًا على البشر الذين يتحدثون نفس اللغة أن يفهموا بعضهم البعض ، على الرغم من أن النطق الخاطئ أو اختيار المفردات أو الصياغات قد يعقد ذلك. NLU هي المسؤولة عن هذه المهمة المتمثلة في التمييز بين المقصود بتطبيق مجموعة من العمليات مثل تصنيف النص وتحليل المحتوى وتحليل المشاعر ، والتي تمكن الجهاز من التعامل مع المدخلات المختلفة.
تدعم BAB الشركات من خلال إدارة تجربة العملاء ومساعدي العملاء الشخصيين الآليين باستخدام NLP و NLU. أصبحت الشركات الآن قادرة على تقديم إجابات دقيقة وذات صلة لطلبات العملاء على أول اتصال نفسه.